Kundeservice
Q: HVORDAN KAN JEG SJEKKE MIN ORDRESTATUS ?
Du kan alltid sjekke din ordrestatus via kontoen din på denne siden, siden vi hele tiden oppdaterer med den siste informasjon vi har mottat fra produsenten.
Du klikker bare på "Din Konto" til venstre eller klikker på linken som sto øverst i "Ordrebekreftelsen" email.
Du kan alltid se den forventede levering og lagerstatus på produktbeskrivelsen før bestilling.
Q: HVORDAN KAN JEG ANNULERE MIN ORDRE?
A: En annullering av en ordre kan skje så lenge at ordren ikke er i
ferd med å bli pakket/avsendt, for å annullere din ordre:
Gå på DIN KONTO
> Klikk på VIS ut fra den ordre du ønsker å annullere
> Klikk deretter på [Annuller ordre] linken, som du finner rett over "Tilbake"-knappen
> Godkjenn anulleringen
Q: RETT LEVERINGSADRESSE?
A: For å endre adressen på din ordre skal din ordre ha status behandles, du behøver kun å gjøre følgende:
Gå på "DIN KONTO"
- Klikk på "VIS" ved ordren du ønsker å endre leveringsadressen på
- Klikk på "Rett leveringsadresse"
Husk at hvis du har benyttet deg av Pakke-Shop kan GLS ikke endre denne,
så der skal du annullere ordren og bestille på nytt.
Q: HVORDAN KAN JEG SJEKKE LAGERSTATUS ?
A: Du kan alltid se forventet leveringstid, utgivelsesdato og andre opplysninger om leveringstid på produktbeskrivelsen.
Du kommer inn på produktbeskrivelsen ved å trykke på bildet eller varenavnet.
På produktbeskrivelsen kan du under prisen se de opplysninger vår innkjøpsavdeling har fått fra produsenten vedr. levering eller om varen er på Lager: Ja / Nej
Det er alltid en god ide å bestille straks du beslutter deg for at du ønsker varen, også selv om varen ikke er på lager. Ofte får vi nye sendinger daglig, men ikke nok til at det kommer noen til å ligge på lager, som ennå ikke er solgt. Derfor vil denne status stå som ikke på lager, men alle som bestilte denne har fått tilsendt varen :-)
Og HUSK: Coolshop hever aldri penger før varen blir sendt til deg, så det er helt gratis å bestille.
Q: HVOR FINNER JEG AKTIVERINGS-KODEN TIL MIN DOWNLOAD ?
A: Du skal gjøre følgende:
Logg inn på Coolshop.com/no
Klikk på "Din Konto" i venstre side av skjermen.
Klikk deretter på "Mine Downloads"
Her inne vil du kunne finne en link for å downloade spillet samt den kode, som aktiverer din download, hvis din download-ordre krever dette.
Q: KAN MIN MASKIN KJØRE DETTE SPILLET ?
A: Du kan direkte teste, om din maskin kan kjøre det gjeldende spill ved å velge spillet på nedenstående link. Det gjøres deretter en hurtig analyse av din computer. http://www.systemrequirementslab.com/referrer/srtest